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Formation aux métiers d'accueil

Description

Type d'intervention

Connaître les bases fondamentales des métiers de l’accueil
S’organiser au travail: le métier de réceptionniste
Maîtriser la communication liée au service client
Gérer les conflits et situations d’urgence
Savoir utiliser les outils et techniques de ventes

Domaine d'enseignement

Contenu adaptable aux besoins des établissements ?

Hôtellerie | Restauration

Documents de présentation

Volume horaire

Pas encore défini

Volume horaire adaptable aux besoins des établissements ?

Voir qui propose cette intervention