Voir mon profil Tenors
action 1
action 2
action 3

Mise en place d'un SERVICE APRES DE VENTE
Description
Type d'intervention
Ecole : PPA-Business School Classe : Master 2
En partenariat avec l'entreprise DOGNIN (Industrie du Luxe) Participer activement à la création de leur politique qualité et de leur SAV
Thèmes abordés :
1) Maitriser la politique qualité de son entreprise : SMQ.
2) Points essentiels de la norme ISO 9001
2) Savoir répondre aux attentes des clients : Rôle du CRM
3) Être capable de mettre en place un système de gestion de l’APV
4) Mettre en place des KPI du SAV
Domaine d'enseignement
Contenu adaptable aux besoins des établissements ?
Stratégie de vente | Commercialisation
Documents de présentation
Volume horaire
Entre 10 et 15h
Volume horaire adaptable aux besoins des établissements ?
Voir qui propose cette intervention