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Mise en place d'un SERVICE APRES DE VENTE

Description

Type d'intervention

Ecole : PPA-Business School Classe : Master 2
En partenariat avec l'entreprise DOGNIN (Industrie du Luxe) Participer activement à la création de leur politique qualité et de leur SAV

Thèmes abordés :
1) Maitriser la politique qualité de son entreprise : SMQ.
2) Points essentiels de la norme ISO 9001
2) Savoir répondre aux attentes des clients : Rôle du CRM
3) Être capable de mettre en place un système de gestion de l’APV
4) Mettre en place des KPI du SAV

Domaine d'enseignement

Contenu adaptable aux besoins des établissements ?

Stratégie de vente | Commercialisation

Documents de présentation

Volume horaire

Entre 10 et 15h

Volume horaire adaptable aux besoins des établissements ?

Voir qui propose cette intervention