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Qualité de service - Pilotage de l'amélioration continue

Description

Type d'intervention

Adopter une démarche d’amélioration continue au sein de son entreprise, c’est activer, au quotidien, des leviers pour gagner en performance et atteindre ses objectifs.

Ce module d'enseignement permet aux apprenants de découvrir et mettre en pratique les méthodes d'amélioration continue, à partir de cas concrets selon les principes du PDCA...mais aussi les méthodes agiles.

Un module à appliquer aussi bien à des projets, à des services qu'à des process.

Domaine d'enseignement

Contenu adaptable aux besoins des établissements ?

RSE | QSE

Documents de présentation

Volume horaire

Entre 15 et 20h

Volume horaire adaptable aux besoins des établissements ?

Voir qui propose cette intervention