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Qualité de service - Pilotage de l'amélioration continue
Description
Type d'intervention
Adopter une démarche d’amélioration continue au sein de son entreprise, c’est activer, au quotidien, des leviers pour gagner en performance et atteindre ses objectifs.
Ce module d'enseignement permet aux apprenants de découvrir et mettre en pratique les méthodes d'amélioration continue, à partir de cas concrets selon les principes du PDCA...mais aussi les méthodes agiles.
Un module à appliquer aussi bien à des projets, à des services qu'à des process.
Domaine d'enseignement
Contenu adaptable aux besoins des établissements ?
RSE | QSE
Documents de présentation
Volume horaire
Entre 15 et 20h
Volume horaire adaptable aux besoins des établissements ?
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